Ajuda na compra

1.

Como posso comprar?

Para comprar é necessário que acrescente cada um dos brinquedos que quiser no "carrinho de compras Imaginarium". Para fazer o pagamento é muito importante que preencha a ficha proposta com todos os dados requeridos. Depois deve clicar no botão "comprar". Se escolhe pagar com cartão de crédito, a informação sobre o pagamento será enviada através de um avançado sistema de encriptação que garantirá a confidencialidade da operação. Se não encontrar o brinquedo que quiser não hesite em perguntar-nos, estamos à sua disposição, tenha em conta que os nossos brincólogos são especialistas em tudo o que está relacionado com o mundo dos mais pequenos.

2.

O que acontece se não há stock do brinquedo que quero?

A ficha de cada produto informa sobre a disponibilidade. Se ao procurar um dos nossos produtos no sítio da web lhe informam que não temos o brinquedo que quer, pode contactar connosco para encomendá-lo.

No caso de ser um produto definitivamente esgotado, os nossos brincólogos podem aconselhar-lhe para que possa seleccionar outro brinquedo que cumpra as mesmas funções. A Imaginarium conta com centenas de opções diferentes, preparadas para despertar a imaginação e o entusiasmo dos miúdos.

Ainda que controlemos o nosso stock, excepcionalmente pode ocorrer que num determinado momento se esgote um produto. Se isto aconteceu depois do seu pedido e um dos brinquedos que nos pede se esgota, contactamos consigo para dar-lhe uma solução. Se decidir que sem esse produto não lhe interessa o resto da compra, cancelaremos o envio e devolveremos o dinheiro. Se preferir esperar, enviamos o resto dos brinquedos que nos tiver pedido e quando tivermos o brinquedo enviamo-lo, neste caso os gastos deste segundo envio serão por nossa conta. Se o brinquedo estivesse definitivamente esgotado, reembolsaríamos a totalidade do seu valor.

3.

Posso enviar um brinquedo como presente de aniversário?

Claro! Os nossos brinquedos estão sempre embrulhados de forma divertida, pensando nos meninos e nas meninas. Também tem a possibilidade de enviá-los com um postal personalizado com o seu nome. Na Imaginarium tudo é possível, basta contar-nos a sua ideia. Além disso as datas de entrega estão completamente garantidas. Não tenha dúvidas e surpreenda os mais pequenos enviando-lhes um presente à sua casa.

4.

Posso trocar de brinquedo se este não é o que esperava?

Sempre! Basta contactar connosco, antes de passarem 30 dias. Necessitará o talão da compra e a embalagem original do brinquedo em perfeito estado. Temos muito prazer em ajudar-lhe.

5.

Posso enviar várias embalagens a diferentes direcções?

Com efeito, mas têm de ser processos de compra independentes. Em cada compra deverá indicar claramente o endereço do envio, e nós encarregar-nos-emos de fazer com que este chegue ao seu destino. Fazemos o que você nos pedir.

6.

O que acontece se não estou em casa quando chega o meu pedido?

Não se preocupe, a UPS faz mais de uma tentativa de entrega. Se a situação se torna a repetir entram em contacto telefónico consigo para marcar uma data. Em qualquer caso, se quer saber a situação do seu pedido, entre em contacto com o serviço de atendimento ao Convidado imaginarium@imaginarium.pt. Oportunamente informaremos do estado do seu pedido.